Algemene Voorwaarden 

Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door TeZamen, een organisatie die jongeren begeleidt die dreigen uit te vallen op school of al zijn uitgevallen. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • TeZamen: de organisatie die begeleiding biedt aan jongeren.
  • Jongeren: de deelnemers aan onze programma’s, in de leeftijd vanaf 11 tot/met 16 jaar.
  • Begeleiding: zowel groeps- als individuele begeleiding en dagbesteding die door TeZamen wordt aangeboden.

2. Doel van de Begeleiding

TeZamen biedt begeleiding aan jongeren met een hulpvraag. Ons doel is om jongeren te begeleiden bij het voorkomen van schooluitval, het begeleiden als de jongeren al uitgevallen zijn en hen te ondersteunen in hun persoonlijke groei. Ook bieden wij begeleiding voor ouders en scholen om de jongeren zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen. 

3. Aanmelding en Intake

Aanmelding voor onze diensten kan plaatsvinden via:

  • Via het aanmeldformulier van de website 
  • Via scholen
  • Via de gemeente 
  • Via externe zorgverleners 

Na aanmelding vindt er een intakegesprek plaats om de behoeften van de jongere in zicht te krijgen en een passend begeleidingsplan op te stellen.

4. Begeleidingsprogramma

  • Jongeren zijn gedurende de hele dag bij TeZamen en nemen deel aan zowel groepsactiviteiten als individuele begeleiding.
  • Het programma is gericht op het ontwikkelen van vaardigheden, ervaren en ontdekken, het vergroten van zelfvertrouwen, persoonlijke groei en sociaal emotioneel. 

5. Verplichtingen van TeZamen

  • TeZamen zorgt voor een veilige en ondersteunende omgeving voor alle jongeren.
  • Wij bieden professionele begeleiding door gekwalificeerde medewerkers.
  • Wij houden rekening met de individuele behoeften van elke jongere en passen ons programma hierop aan.

6. Verplichtingen van de Jongeren en Ouders/Verzorgers

  • Jongeren worden geacht actief deel te nemen aan het begeleidingsprogramma.
  • Ouders/verzorgers dienen TeZamen tijdig op de hoogte te stellen van relevante informatie die van invloed kan zijn op de begeleiding.
  • Het is belangrijk dat ouders/verzorgers betrokken zijn bij het proces en regelmatig communiceren met de begeleiders.

7. Kosten

  • De kosten voor de begeleiding worden via de gemeente bekostigd. De jongeren moet een beschikking hebben die de gemeente afgeeft. Pas vanaf dat moment kan de begeleiding starten. 
  • Het is mogelijk om het traject particulier te bekostigen als een beschikking via de gemeente niet wordt afgegeven. Dit zal vooraf eerst besproken worden met ouders/verzorgers. 

8. Annulering en Wijzigingen

Annuleringen van deelname aan het programma dienen minimaal 48 uur van tevoren te worden doorgegeven.

TeZamen behoudt zich het recht voor om het programma te wijzigen of te annuleren in geval van onvoorziene omstandigheden. In dat geval worden ouders/verzorgers tijdig geïnformeerd.

9. Wachtlijst

Bij de aanmelding zal er vermeld worden of er een wachtlijst is en de lengte hiervan. Jongeren worden op volgorde van aanmelding op de wachtlijst gezet. 

10. Klachtenprocedure

  • Indien er klachten zijn over de begeleiding of andere zaken, kunnen deze worden ingediend volgens de klachtenprocedure van TeZamen.
  • Klachten worden vertrouwelijk behandeld en er wordt gestreefd naar een snelle en adequate oplossing.
  • Wij zijn aangesloten bij klachtenportaalzorg, www.klachtenportaalzorg.nl,

11. Aansprakelijkheid

  • TeZamen is niet aansprakelijk voor schade of letsel dat voortvloeit uit de deelname aan het begeleidingsprogramma, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze medewerkers.
  • Ouders dienen vooraf een contact te tekenen dat jongeren met de dieren mogen werken. 
  • Jongeren gaan altijd op eigen risico op het paard. Ouders kunnen ook aangeven dat zij hier niet mee instemmen. 

12. Privacy

TeZamen respecteert de privacy van jongeren en ouders/verzorgers. Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor de doeleinden van de begeleiding. Wij delen nooit gegevens zonder toestemming met derde. 

13. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Slotopmerking

Door gebruik te maken van de diensten van TeZamen gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij kijken ernaar uit om samen met u te werken aan de ontwikkeling van de jongere in onze zorg.